Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://правовед37.рф, далее — Сайт.
1.2. Владельцем Сайта является ООО ЮФ «ПРАВОВЕД», ИНН 3731007695, далее — Компания.
Юридический адрес: 153035, Ивановская область, г. Иваново, ул. Кооперативная, д. 4, помещ. 1003, офис 15..
Электронная почта: pravoved2@yandex.ru.
Телефон: +7 (4932) 39-44-50.
1.3. Пользователь — лицо, которое просматривает материалы Сайта, направляет обращение или оформляет заказ юридической услуги. Представитель организации действует в пределах предоставленных ему полномочий.
1.4. Соглашение регулирует использование Сайта. Состав юридической помощи, стоимость, сроки и порядок её оказания определяются отдельным договором либо условиями оферты, доступными Пользователю до заключения договора.
1.5. Соглашение не заменяет договор об оказании юридических услуг, Политику конфиденциальности и отдельное согласие на обработку персональных данных.
1.6. Перед отправкой обращения или оформлением заказа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с применимыми условиями. Если для использования соответствующей функции предусмотрено подтверждение принятия Соглашения, оно осуществляется отдельным действием Пользователя.

2. Назначение и возможности Сайта

2.1. На Сайте размещаются сведения о Компании, направлениях юридической помощи, стоимости и порядке обращения.
2.2. Пользователь может:

• ознакомиться с описаниями услуг и условиями работы;
• направить обращение через форму обратной связи;
• выбрать услугу и оформить заказ через корзину;
• связаться с Компанией по указанным контактам.

2.3. Информация общего характера на Сайте не является индивидуальной юридической консультацией. Выбор способа защиты и оценка конкретной ситуации требуют изучения её обстоятельств и необходимых документов.
2.4. Доступность отдельных функций зависит от технических возможностей Сайта и настроек используемых сервисов.

3. Обращения и оформление заказов

3.1. При направлении обращения Пользователь указывает достоверные контактные данные и выбирает направление помощи. Дополнительные сведения предоставляются в объёме, необходимом для рассмотрения вопроса.
3.2. Форма обратной связи предназначена для первичного обращения. Отправка сообщения сама по себе не означает принятия Компанией поручения на ведение дела или обязательства совершить процессуальное действие.
3.3. Если для обращения установлен судебный, административный или иной срок, Пользователю следует сообщить об этом Компании. До согласования поручения отправка заявки не подтверждает, что Компания приняла на себя обязанность соблюсти такой срок.
3.4. Добавление услуги в корзину позволяет сформировать заказ. До его подтверждения Пользователь может проверить выбранную услугу и введённые данные.
3.5. Для услуг с индивидуальной стоимостью, процентным вознаграждением или ценой «от» конкретные условия согласовываются до начала работы.
3.6. Момент заключения договора, порядок подтверждения заказа и начала оказания услуги определяются применимым договором или офертой. Настоящее Соглашение не изменяет их условий.
3.7. Время консультации, перечень необходимых документов и способ взаимодействия согласовываются с Пользователем.
3.8. Документы могут передаваться по электронной почте, через согласованный мессенджер или лично. Способ передачи определяется с учётом содержания документов и требований к защите данных.

4. Стоимость и условия оплаты

4.1. Стоимость или принцип расчёта вознаграждения указываются в каталоге услуг и уточняются при согласовании конкретной задачи.
4.2. Если стоимость определяется как процент, основание расчёта, размер вознаграждения и момент оплаты фиксируются в договоре. Формулировки «от полученной суммы» и «от выигранной суммы» применяются в соответствии с условиями конкретного поручения.
4.3. Оплата после фактического получения денежных средств применяется к тем услугам и на тех условиях, для которых она согласована. Такое условие не распространяется автоматически на все услуги Компании.
4.4. Для участников СВО, ветеранов боевых действий и их семей первая консультация предоставляется бесплатно. Это условие не означает бесплатного оказания всех последующих услуг.
4.5. Госпошлины, почтовые, транспортные, нотариальные расходы и копирование документов оплачиваются отдельно. Необходимость и порядок их оплаты согласовываются с заказчиком.
4.6. До оплаты Пользователю должны быть доступны сведения о выбранной услуге, её стоимости или порядке расчёта и применимых условиях оказания.
4.7. Изменение опубликованного прайса не изменяет автоматически стоимость уже заключённого договора.
4.8. Если на Сайте обнаружена ошибка в цене или описании, Компания сообщает об этом Пользователю и действует с учётом стадии оформления заказа и требований законодательства. Ошибка сама по себе не даёт Компании права произвольно изменять заключённый договор.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе получать информацию об услугах, уточнять условия работы, направлять обращения и пользоваться предусмотренными функциями Сайта.
5.2. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для обработки обращения или заказа;
• передавать данные и документы других лиц только при наличии законного основания;
• не использовать Сайт для незаконных действий;
• не направлять вредоносные файлы, спам, угрозы и заведомо ложные сообщения;
• не предпринимать попытки несанкционированного доступа и нарушения работы Сайта.

5.3. Через общие формы Сайта не следует направлять паспортные данные, медицинские документы и подробные материалы дела до согласования необходимости и способа их передачи.
5.4. Пользователь вправе прекратить использование Сайта. Прекращение использования Сайта не прекращает автоматически обязательства по отдельно заключённому договору.

6. Права и обязанности Компании

6.1. Компания предоставляет информацию об услугах и рассматривает поступившие обращения в рамках своей деятельности.
6.2. Компания вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для оценки вопроса и согласования юридической помощи.
6.3. Компания вправе обновлять материалы и функции Сайта, проводить технические работы, а также принимать соразмерные меры для защиты от незаконного использования.
6.4. Ограничение доступа к отдельным функциям Сайта не отменяет обязанностей Компании по заключённым договорам и не лишает Пользователя возможности направить обращение по указанной электронной почте.
6.5. Компания обязана соблюдать конфиденциальность полученных сведений и требования законодательства об обработке персональных данных.

7. Особенности юридической помощи

7.1. Состав работы определяется обстоятельствами обращения, представленными материалами и согласованным поручением.
7.2. Сроки зависят от вида услуги, полноты документов и действий суда, государственных органов и других участников. Конкретные обязательства Компании по срокам определяются договором.
7.3. Сведения об опыте Компании и описания услуг не являются гарантией определённого судебного решения или действий третьих лиц.
7.4. Условие об отсутствии гарантии результата не освобождает Компанию от обязанности оказать согласованные услуги надлежащего качества и в установленные сроки.
7.5. Дополнительные платные услуги оказываются только после согласования с заказчиком. Обращение за бесплатной консультацией не создаёт обязанности приобрести платные услуги.

8. Отмена заказа и отказ от услуг

8.1. Для изменения обращения, переноса консультации или отказа от услуги Пользователь может связаться с Компанией по адресу pravoved2@yandex.ru либо по телефону +7 (4932) 39-44-50.
8.2. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением этого договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Основания удержания денежных средств и размер фактически понесённых расходов должны быть обоснованы. Настоящее Соглашение не устанавливает штраф за отказ от услуги или безусловный запрет на возврат оплаты.
8.4. Вопросы расчётов и возврата рассматриваются с учётом фактически оказанных услуг, подтверждённых расходов, оснований обращения и требований законодательства.
8.5. Для заказчиков, действующих в предпринимательских целях, применяются соответствующие положения законодательства и заключённого договора.

9. Персональные данные

9.1. Порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9.2. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно. Принятие настоящего Соглашения не заменяет такое согласие и не означает согласия на получение рекламы.
9.3. Вопросы об обработке данных и отзывы согласия направляются на pravoved2@yandex.ru.

10. Материалы Сайта и внешние сервисы

10.1. Тексты, изображения, оформление и другие материалы Сайта охраняются в соответствии с законодательством об интеллектуальной собственности.
10.2. Пользователь вправе знакомиться с материалами и использовать их способами, допускаемыми законом. Воспроизведение и распространение за пределами разрешённого законом использования требуют согласия соответствующего правообладателя.
10.3. На Сайте могут размещаться ссылки на внешние ресурсы и средства связи. Использование таких сервисов регулируется также условиями их владельцев.
10.4. Наличие внешней ссылки не означает, что её владелец действует от имени Компании. При этом Компания отвечает за собственные действия и выбор используемых ею средств обработки данных в пределах требований закона.

11. Ответственность и разрешение споров

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми договорами.
11.2. Компания принимает меры для поддержания работы Сайта, однако возможны технические перерывы. Их последствия оцениваются с учётом причин, обстоятельств и требований законодательства.
11.3. Условия Соглашения не исключают и не ограничивают ответственность Компании в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.
11.4. Вопросы и претензии можно направить на pravoved2@yandex.ru или по юридическому адресу Компании. В обращении рекомендуется указать контакты, сведения о заказе и суть требования.
11.5. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования.
11.6. Направление претензии не ограничивает право Пользователя обратиться в суд или уполномоченный орган. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, установленных законом.
11.7. Подсудность определяется законодательством. Предусмотренное законом право потребителя выбрать суд сохраняется.

12. Изменение Соглашения

12.1. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте https://правовед37.рф в разделе «Пользовательское соглашение».
12.2. Компания может обновлять правила использования Сайта. Новая редакция применяется к последующему использованию соответствующих функций с даты её размещения, если не указана иная дата.
12.3. Обновление Соглашения не изменяет автоматически ранее заключённые договоры, согласованную стоимость и другие обязательства сторон.
12.4. Если отдельное положение Соглашения противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются требования законодательства.

13. Реквизиты Компании

ООО ЮФ «ПРАВОВЕД»
ИНН: 3731007695
Юридический адрес: 153035, Ивановская область, г. Иваново, ул. Кооперативная, д. 4, помещ. 1003, офис 15.
Сайт: https://правовед37.рф
Электронная почта: pravoved2@yandex.ru
Телефон: +7 (4932) 39-44-50